Justfab Phone Assistance

Comment contacter le Justfab service client?

Justfab dispose d’une assistance téléphonique dans l’optique de vous aider au mieux et de répondre à toutes vos questions. Vous trouverez au bout du fil nos experts mode qui feront de leur mieux pour vous apporter des réponses précises et des conseils avisés. C’est la façon la plus rapide et la plus efficace de nous contacter, elle est donc à privilégier. L’assistance téléphonique vous sera utile si:

Vous souhaitez annuler votre programme VIP

Vous avez des questions par rapport à celui-ci

Vous ne trouvez pas de réponse à votre question dans notre foire aux questions

Vous avez un souci avec votre commande

Ou pour toute autre interrogation

Les précautions à prendre

Afin que votre échange se déroule au mieux, assurez vous d’avoir toutes les informations en main avant de passer votre appel. N’oubliez pas de vous munir de votre numéro de commande s’il s’agit d’un problème en lien avec celle-ci, ainsi que de vos coordonnées.

Il est possible que vous ayez à faire face à un peu d’attente, surtout aux périodes d’affluence. Nous nous excusons par avance de ces délais et faisons de notre mieux pour qu’ils soient les plus courts possibles.

Veillez à appeler sur les horaires de notre assistance, sans quoi vous n’aurez pas de réponse de notre part.

Quand et comment nous appeler?

Voici nos coordonnées:

Téléphone: 09 70 73 02 37

Belgique: 078 482 040

Horaires: du Lundi au Vendredi de 8h à 20h et le week-end de 10h à 18h

Le questions les plus fréquentes

Puis-je annuler ou modifier ma commande?

L’annulation ou la modification sont impossibles car nos entrepôts traitent les commandes immédiatement.

Quelles sont les modalités de retour?

Vous pouvez échanger votre produit ou demander un crédit dans un délai de 30 jours. Toutes les informations sont disponibles sur notre site.

Quels sont les délais de livraison?

Vous recevrez votre commande dans un délai de 3 à 7 jours selon le mode de livraison choisi.

Ai-je d’autres moyens de contacter le service client?

Justfab propose, en plus de son assistance téléphonique, un Tchat en ligne et un formulaire de contact. Le Tchat ne fonctionne pas en permanence, tout comme la ligne téléphonique. Vous pourrez également échanger avec nos experts mode, cette procédure sera cependant plus longue. Nous vous conseillons de privilégier l’assistance téléphonique, surtout si votre demande est urgente. L’annulation du programme VIP ne peut être faite via le formulaire en ligne.

A propos de Justfab

Justfab est un site de vente de chaussures en ligne. Grâce au programme VIP à payement mensuel, vous pouvez bénéficier de prix avantageux, avec une réduction allant jusqu’à 50% du prix initial. Chaque mois, achetez une nouvelle paire de chaussure à prix réduit, ou bien passez le mois et ne payez rien!