SNCF Phone Assistance

Conseils pour contacter le service client de SNCF

Si vous avez des questions ou en cas de problème quelconque, vous pouvez joindre le service client de SNCF sur les numéros suivants:

Le 36 35

Pour toute information sur l’état du trafic, les horaires du train. Ce numéro est également disponible pour faire vos réservations et acheter un billet que ce soit en France ou à l’international. Vous pouvez appeler 7h/7 de 7h à 22h, votre appel coutera 0,40 € TTC/min plus le prix d’un appel.

Vous devez donner un mot-clé selon vos besoins:

«Pro»: pour un abonnement pro

«Billet»: pour une réservation

«Horaire»: pour connaitre l’horaire d’un trainet le trafic

«Fidélité»: pour les programmes de fidélité, les cartes de réduction ou d’abonnement.

«Services»: pour des conseils pour mieux voyager.

Le 098 098 3635

Ce numéro est à votre disposition pour suivre, échanger, annuler une commande ou faire une réclamation sur une commande. Ce service est gratuit plus le prix d’appel et il est joignable 7j/7 et de 7h à 22h.

Si vous vous trouvez en région, il existe plusieurs coordonnées pour toutes vos questions, vos remarques ou réclamations. Les conseillers clientèles présents en région pourront vous aider.

À l’international

SNCF est accessible depuis l’étranger pour faciliter vos démarches. Veuillez composer le 00 33 8 92 35 35 35 et suivez le guide du SNCF phone assistance.

Numéro d’urgence

Le 31 17 pour un appel et le 31 17 7 pour envoyer un SMS. En moins de 25 secondes, vous serez en contact avec un opérateur. Ces numéros sont disponibles 7j/7 et 24h/24 sur tout le réseau national. Cependant, ils sont réservés pour les informations sur la sûreté, le harcèlement, le secours et l’assistance et non les demandes commerciales.

Vous pouvez contacter SNCF telephone pour tout type de problème tel le terrorisme. LES opérateurs sont formes à ce sujet

À propos de SNCF

Le groupe SNCF vous propose plusieurs solutions de mobilité via 6 métiers:

  • SNCF réseau
  • Mobilités longues distances
  • Mobilité du quotidien
  • SNCF Gares et Connexions
  • SNCF Logistics
  • SNCF Immobilier

Le groupe a pour but de permettre à chacun de se déplacer facilement tout en préservant l’environnement.

SNCF a pour vocation de rapprocher les gens à travers le transport des personnes et des marchandises.

Pour ce, il s’organise autour de 3 Épic:

  • Épic SNCF, qui concerne le pilotage général du groupe
  • Épic SNCF Réseau, qui est en charge de la gestion, l’exploitation et le développement du réseau ferré français
  • Épic SNCF Mobilités, qui constitue le transport de personnes et de marchandises